Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.
Você pode realizar a troca ou devolução de seus produtos de duas formas práticas:
Presencialmente em nossas lojas físicas: Apresente o produto juntamente com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.
De forma remota, diretamente de sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Para garantir o direito à devolução, é fundamental observar o prazo de 07 dias corridos a partir da data da compra. Após esse período, não será possível aceitar devoluções.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
Caso 1: Você comprou uma blusa em nossa loja física e, ao chegar em casa, percebeu que o tamanho não ficou confortável. Basta levar o produto com o ticket até uma de nossas lojas para efetuar a troca.
Caso 2: Você fez uma compra online e deseja trocar a cor do produto. Envie um e-mail para o nosso atendimento e aguarde as instruções para o envio do item de volta.
Seguir corretamente o procedimento garante uma experiência rápida e sem complicações. Além disso, resguarda seus direitos como consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Entre em contato conosco e conte com um atendimento dedicado para tornar sua experiência de compra a melhor possível!
